Gestion de crise | AURIS GLOBAL

Trois agents de sécurité se tiennent à l'extérieur près d'une voiture noire avec le coffre ouvert, devant un bâtiment moderne en verre au crépuscule.

Préparer les organisations à décider et agir sous pression

Une crise confronte les décideurs à des informations incomplètes, des délais courts et des conséquences potentiellement majeures. La qualité et la rapidité de la réponse dépendent autant de la préparation de l’organisation que de la capacité humaine à analyser, arbitrer, décider, communiquer et agir sous pression.

‍Nous accompagnons les dirigeants, cellules de crise et équipes opérationnelles dans leur préparation, afin de renforcer leur capacité à réagir rapidement, maintenir une vision claire de la situation, coordonner les actions et préserver leur capacité de décision, y compris dans un environnement fortement dégradé.

Une réponse structurée dès les premières minutes

Face à une situation critique, la capacité à détecter, alerter, analyser, décider, communiquer et coordonner rapidement est déterminante.

Nous accompagnons les organisations dans la structuration de leur gouvernance de crise, la définition des responsabilités, des circuits d’alerte et de décision, ainsi que des modalités de coordination et de communication interne et externe.

Chaque dispositif est conçu pour rester clair, réaliste et rapidement mobilisable, y compris lorsque les moyens, ressources ou services habituellement disponibles sont perturbés ou indisponibles.

Des personnes en veste de travail collaborent en examinant des plans et documents de sécurité déposés sur une table, avec un talkie-walkie et un téléphone portable à proximité.

Des expertises avant, pendant et après la crise

Selon les risques identifiés et le niveau de préparation de l’organisation, nous proposons un accompagnement adapté à chaque étape du cycle de crise, de l’anticipation au retour d’expérience.

Analyse des risques & scénarios de crise

Identification et hiérarchisation des situations susceptibles d’affecter les personnes, les activités, les infrastructures, la réputation ou les intérêts stratégiques.

Organisation & cellules de crise

Définition de la gouvernance, des rôles, des responsabilités et des circuits d’alerte et de décision.

Implantation & continuité de la cellule de crise

Définition d’un lieu principal de gestion de crise et identification de sites alternatifs sécurisés, avec la capacité d’activer rapidement une cellule déportée ou adaptée aux circonstances si le site prévu devient inaccessible ou indisponible.

Plans, procédures & outils opérationnels

Élaboration de fiches réflexes, annuaires de crise, matrices de décision, tableaux de suivi et procédures d’escalade, directement utilisables en situation réelle.

Continuité des communications, approvisionnements & moyens essentiels

Anticipation des ruptures de communications, d’énergie, de réseaux, de données et d’approvisionnement, avec mise en place de solutions de secours et de continuité pour préserver les capacités de communication, de coordination et d’activité.

Préparation des dirigeants & équipes

Accompagnement des décideurs, cellules de crise et équipes afin de renforcer leur capacité d’analyse, de décision, de coordination et d’action sous pression.

Communication de crise

Préparation des circuits de communication, messages clés, éléments de langage et porte-parole, afin d’assurer une communication rapide, cohérente et maîtrisée auprès des collaborateurs, partenaires, clients, autorités, médias et autres parties prenantes.

Exercices, simulations & mises en situation

Organisation régulière d’exercices fondés sur différents scénarios de crise, adaptés aux risques de l’organisation et intégrant, lorsque nécessaire, des situations de rupture des communications, de l’énergie, des approvisionnements, d’indisponibilité du site de crise ou d’autres services essentiels.

Renforcer la résilience avant, pendant et après la crise

Notre accompagnement vise à renforcer la capacité des organisations à anticiper les situations critiques, préserver leurs fonctions essentielles et maintenir la continuité de leurs activités, tout en facilitant le retour à une situation maîtrisée.

anticiper les scénarios de crise et situations dégradées

structurer les cellules de décision et leurs solutions alternatives

prévoir des sites de crise principaux et de repli sécurisés

clarifier les rôles et responsabilités

améliorer la rapidité et la qualité de la réponse

protéger les personnes et les actifs sensibles

anticiper les ruptures de communications, d’énergie, de réseaux, d’approvisionnement et de services essentiels

prévoir des moyens alternatifs, ressources de secours et solutions de continuité

préserver la capacité de commandement et les activités essentielles

maîtriser la communication interne, externe et médiatique

développer, par l’entraînement régulier, les réflexes et capacités d’adaptation nécessaires en situation réelle

renforcer la capacité des dirigeants et des équipes à décider et agir sous pression

La meilleure gestion de crise commence avant la crise

‍Une organisation préparée et régulièrement entraînée peut détecter plus rapidement une situation critique, réduire son temps de réaction, décider avec davantage de maîtrise, coordonner efficacement ses ressources et maintenir ses capacités essentielles, même dans un environnement fortement dégradé.

Anticiper les ruptures, prévoir des solutions de repli et de continuité et entraîner les équipes à fonctionner avec des moyens dégradés permet de préserver la capacité d’action lorsque les dispositifs habituels ne sont plus disponibles.

Nous accompagnons les dirigeants et les organisations en France comme à l’international afin de transformer la préparation, l’anticipation et l’entraînement en une capacité réelle de réaction, de décision, d’action et de résilience.

‍Anticiper • Préparer • S’entraîner • Réagir • Décider • Agir

Prévoir un appel

Anticiper l’incertitude. Préserver la capacité d’agir.

Préparer les organisations à décider et agir sous pression

Une réponse structurée dès les premières minutes

Des expertises avant, pendant et après la crise

Renforcer la résilience avant, pendant et après la crise

Un besoin en protection, sûreté ou gestion des risques ?